Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2025

En Mi Kaza, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Nombre completo, correo electrónico, tipo y número de documento, dirección, contraseña.
• Documentos de verificación: Antecedentes judiciales y otros documentos necesarios para verificar su identidad.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias y otros métodos de pago.
• Información de propiedades: Detalles sobre los inmuebles publicados por los Anfitriones.
• Comunicaciones: Mensajes intercambiados entre Huéspedes y Anfitriones.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar reservas, pagos y reembolsos.
• Verificar la identidad de los usuarios y sus antecedentes judiciales.
• Facilitar la comunicación entre Huéspedes y Anfitriones.
• Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: Los Huéspedes y Anfitriones pueden ver cierta información entre sí para facilitar las reservas y la comunicación.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de verificación de antecedentes y proveedores de alojamiento web.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda o enviando un correo electrónico a privacidad@mikaza.com.